Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené za pomoci dálkové komunikace (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží (dle zákona č.40/1964 Sb.). Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, neušpiněné, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s fakturou, návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím, pokud je součástí produktu) na adresu Tommi CZ s.r.o., Za Nádražím 2569, 397 01Písek. Po navrácení, kontrole s neshledáním závad, bude dodavatelem vrácena zákazníkovi částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§53 Občanskéhozákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Žádáme zákazníky, aby zboží nezasílali na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku jsme nuceni zboží vrátit zpět odesílateli. Nevhodně objednané výrobky (např.chybnou velikost) můžeme na přání zákazníka vyměňit, náklady na opětovné zaslání hradí zákazník.